北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8127：好评
公寓式的酒店，不需要前台，入住倒是方便。但是室内的卫生实在没法评价了。一进门就看见卫生间门上趴着只小强，对着我摇头晃脑。上一位客人走了以后，估计床单被罩枕套都没换，有头油味，烟味，还有一块脚皮。地板应该是扫过，但是没擦。有洗完澡后赤脚踩过的印记。哎。。。希望房东能够改善卫生状况。其他的还行吧，不复赘述了
艺龙会员：好评
适合家庭居住,人多比较省钱
会员****：好评
酒店交通便利，距离地铁站比较近，大厅很宽敞，很豪华，房间也挺好的。